Ох, девочки, наливайте себе чего-нибудь успокаивающего (можно даже чай с ромашкой, но лучше бокальчик того самого), потому что у нас тут новости из разряда «держите меня семеро». Вы же знаете мою страсть ко всему, что вкусно пахнет, пенится и обещает вечную молодость за 15 долларов? Так вот, в нашем любимом царстве ароматических свечей и бесконечных распродаж Bath & Body Works грядут тектонические сдвиги!
Знакомьтесь, новая хозяйка этой благоухающей империи — Джина Босвелл. И поверьте моему опыту, эта леди не просто пришла переставлять баночки на полках.
Кто эта женщина и почему мы должны пасть ниц?
Джина — это вам не просто эффективный менеджер в скучном пиджаке. Это настоящий ветеран бьюти-войн, прошедшая огонь, воду и медные трубы (а также сульфаты, парабены и силиконы). С 1 декабря 2022 года она официально занимает кресло генерального директора Bath & Body Works. И, судя по её резюме, она знает о том, как заставить нас купить пятый лосьон для тела, больше, чем мы сами.
Давайте пробежимся по её послужному списку, потому что там есть на что посмотреть и что обсудить за чашечкой кофе:
Unilever. Джина рулила там огромными бюджетами. Вы же помните Dove? Это то самое мыло, которое «на четверть состоит из увлажняющего крема» и которым мы все мылись в надежде стать нежнее шёлка. А дезодоранты Axe? О, этот запах подросткового отчаяния в школьной раздевалке… Джина знает, как продавать чистоту и мечту миллиардам людей.
Estée Lauder. О-о-о, тут мы переходим в тяжелый люкс. Если вы хоть раз тратили половину зарплаты на сыворотку Advanced Night Repair (кстати, отличная штука, если вам нужно выглядеть так, будто вы спали 8 часов, хотя на самом деле всю ночь скроллили ленту), то знайте — Джина там тоже приложила руку. Работать в таком гиганте — это как пройти курс молодого бойца в армии красоты.
Avon. Да-да, «Дин-дон!». Каталоги, которые мы листали на переменах, и помады, которые оставляли след на всём, кроме губ. Работа в компании прямых продаж — это адская школа жизни. Там учат продавать снег эскимосам, а антицеллюлитный крем — женщинам, у которых нет целлюлита.
Ford Motor Company. Стоп, что? Машины? Да, девочки, наша Джина успела порулить и в автопроме. И знаете, в этом есть своя ирония. Что такое новая машина, как не самый дорогой парфюм в мире — запах «нового салона»? Видимо, там она поняла, что женщинам нужны не только лошадиные силы, но и чтобы в подстаканник влезал тот самый огромный стакан с кофе.
Зачем её позвали? (Спойлер: деньги и драма)
Давайте будем честными: Bath & Body Works переживает не лучшие времена. Нет, мы всё ещё любим их свечи, особенно когда на них акция «купи 3, получи 3 бесплатно» (маркетинговый капкан, в который я попадаю каждый раз, как в первый). Но цифры говорят сами за себя.
Во втором квартале 2022 года продажи упали на 5% по сравнению с прошлым годом. Конечно, если сравнивать с доковидным 2019-м, то рост аж на 45%, но инвесторы — народ капризный, им подавай рост всегда и везде. Операционная прибыль тоже скукожилась: с 384 миллионов долларов в 2021 году до 241,8 миллиона. Ай-яй-яй! Видимо, мир наконец-то закупился санитайзерами на три поколения вперёд, и продажи антисептиков с ароматом «Тыквенный пирог» немного просели.
И тут в игру вступает Сара Нэш (временный босс), которая передает бразды правления Джине со словами: «Держи, дорогая, разберись с этим бардаком». Сара, кстати, останется председателем совета директоров до конца января 2023 года, чтобы убедиться, что Джина не превратит магазины в автосалоны Ford.
Кровавая жатва или «оптимизация»?
Чтобы освободить место для новых свершений (и сэкономить пару десятков миллионов), компания уже провела «чистку рядов». Уволили около 130 человек, причем в основном начальство. Экономия должна составить около 30 миллионов долларов. Жестко? Да. Но бизнес — это вам не спа-салон, тут расслабляться нельзя. Как говорится, лес рубят — щепки летят, или в нашем случае: фитили подрезают — воск плавится.
Чего нам ждать? Мои прогнозы
Джина Босвелл — женщина с «клиентоориентированным мышлением» (читай: она знает, как залезть к нам в голову). Она обещает развивать омниканальность. Это значит, что они будут догонять нас везде: в телефоне, в компьютере, в торговом центре и, возможно, даже во сне, шепча: «Купи свечу с ароматом мокрого асфальта, тебе грустно, она тебе нужна…».
Я ожидаю, что под её руководством Bath & Body Works станет ещё агрессивнее в хорошем смысле. Возможно, появятся новые линейки, которые будут претендовать на что-то большее, чем просто «вкусно пахнуть». Может, они наконец сделают крем для рук, который впитывается быстрее, чем за полчаса? Или свечи, которые горят ровно и не создают копоть, как старый паровоз?
Итог: готовим кошельки и носики
Девочки, смена власти в таком гиганте — это всегда интересно. Джина — тёртый калач, смесь акулы бизнеса и феи-крёстной. Она понимает, что мы покупаем не просто мыло или спрей. Мы покупаем эмоцию. Мы покупаем уют, ощущение праздника (даже если это вторник, и мы просто моем руки) и маленькую радость в красивой упаковке.
Так что мой вам совет: не расстраивайтесь из-за падения акций или корпоративных перестановок. Лучше пойдите и купите себе ту самую свечу, на которую давно смотрели. Жизнь слишком коротка, чтобы отказывать себе в аромате «Кашемир и Снежинки». А Джина… ну, пожелаем ей удачи. Разгребать авгиевы конюшни, полные глиттера и отдушек, — задачка не из лёгких! ✨
