Девочки, пристегните ремни и отложите свои любимые мисты для тела! У нас тут назревает настоящая кадровая революция в мире, где царят ароматы «Теплый ванильный сахар» и «Японская вишня». Если вы думали, что самое интересное в Bath & Body Works — это распродажа «купи 3, получи 3 бесплатно», то вы глубоко ошибались. Главная новость сезона не о новой коллекции свечей, а о женщине, которая теперь будет решать, чем мы будем пахнуть этой зимой.
Итак, знакомьтесь: Джина Босуэлл. Запомните это имя, потому что с 1 декабря 2022 года именно она становится главным исполнительным директором (CEO) и членом совета директоров империи Bath & Body Works. И, поверьте моему опыту, это назначение — не просто строчка в резюме, это знак, что бренд готовится к чему-то грандиозному.
Кто такая Джина и почему она круче нас всех?
Давайте честно: Джина — это тот тип женщины, на которую смотришь и думаешь: «Как она всё успевает и почему у неё нет мешков под глазами?». У неё за плечами более 30 лет лидерского опыта. Тридцать лет, Карл! Она управляла гигантами индустрии еще тогда, когда многие из нас пытались ровно накрасить губы маминой помадой.
Ее последнее место работы? Президент по развитию клиентов в Unilever. Если вы вдруг забыли (хотя как такое забудешь?), Unilever — это те ребята, которые владеют примерно половиной вашей ванной комнаты. От дезодорантов, спасающих на первом свидании, до шампуней, обещающих гриву льва. Джина руководила их крупнейшим рынком, управляя миллиардными доходами. До этого она была CEO Unilever в Великобритании и Ирландии. В общем, масштаб личности вы поняли: она умеет продавать чистоту и красоту в промышленных масштабах.
Но и это еще не всё. В её послужном списке числится The Estée Lauder Companies. О, да! Это тот самый люкс, к которому мы прикасаемся с благоговением. Если Джина знает секреты кухни бренда, создавшего легендарную сыворотку Advanced Night Repair (кстати, девочки, если вам за 30 и у вас её нет — бегите в магазин, это жидкое золото для лица), то за будущее Bath & Body Works можно не волноваться.
А еще она работала в Ford Motor Company. Да-да, автомобили. Видимо, Джина решила, что после аромата бензина и жженой резины нет ничего лучше, чем запах свечи «Свежий бальзам». Метафора «рулить бизнесом» для неё не пустой звук.
Почему это важно сейчас?
Давайте взглянем правде в глаза. Пандемия закончилась (ну, почти), и мы перестали скупать санитайзеры канистрами. Помните те времена, когда антисептик от Bath & Body Works в милом силиконовом чехле был лучшим подарком и главной валютой? Золотые времена для бренда!
Цифры говорят сами за себя: чистые продажи компании за второй квартал составили 1,6 миллиарда долларов. Это на 5% меньше, чем в прошлом году (когда мы мыли руки каждые 15 минут), но — внимание! — на целых 45% больше, чем в «доковидном» 2019-м. То есть, мы все-таки подсели на их продукцию. И это неудивительно. Кто может устоять перед их свечами с тремя фитилями? Я, например, считаю, что зажигать такую свечу — это легальный и дешевый способ заменить поход к психотерапевту. Смотришь на огонь, вдыхаешь «Кашемировое дерево», и жизнь налаживается.
Однако операционная прибыль упала: 241,8 миллиона долларов против 384,2 миллиона годом ранее. Рынок охлаждается, инфляция кусается, и Джине предстоит задача со звездочкой: заставить нас тратить деньги на гели для душа, когда мы думаем, как оплатить коммуналку. Вызов принят!
Кадровая «оптимизация» (или о чем молчат HR-ы)
Конечно, не обошлось и без ложки дегтя в этой бочке меда (или скорее в бочке лосьона для тела). Чтобы подготовиться к «долгосрочному росту» (любимая фраза корпоративных акул), компания провела реструктуризацию. Перевожу с корпоративного на человеческий: они уволили около 130 человек, большинство из которых занимали руководящие должности.
Жестоко? Да. Эффективно? Время покажет. Компания планирует сэкономить на этом около 30 миллионов долларов во второй половине 2022 года. Надеюсь, эти деньги пойдут на разработку новых ароматов, которые будут держаться на коже дольше 15 минут, а не только в карманы акционеров. Хотя, кого я обманываю…
Чего ждать от новой хозяйки?
Сара Нэш, которая временно исполняла обязанности CEO (и, надо отдать ей должное, держала корабль на плаву), вернется в кресло председателя совета директоров. Она в восторге от Джины и называет её «идеальным лидером». Еще бы! Джина известна своим «клиентоориентированным мышлением». Это значит, что она знает, как залезть к нам в голову и заставить захотеть тот самый крем для рук, который нам совершенно не нужен, но у него такая красивая упаковка!
Сама Джина уже заявила, что видит «огромный потенциал» в развитии омниканальности. Это модное словечко означает, что скоро Bath & Body Works будет преследовать вас везде: в торговом центре, в телефоне, в соцсетях и, возможно, даже в ваших снах. Она планирует использовать мощную базу лояльных клиентов (это мы с вами, девочки!) и инновационные возможности компании.
Вердикт вашей подруги-бьютиголика
Что я думаю об этом? Джина Босуэлл — это «тяжелая артиллерия». Человек, прошедший школу Unilever и Estée Lauder, точно знает, как делать красиво и дорого. Я жду, что бренд станет более современным, возможно, чуть более экологичным (тренд есть тренд) и, надеюсь, не потеряет своей души. Потому что, давайте признаем: Bath & Body Works — это наш guilty pleasure. Это место, где можно почувствовать себя принцессой за 15 долларов.
Мой совет: следите за новыми запусками после декабря. Новая метла по-новому метет, и я уверена, Джина захочет показать класс с первых дней. А пока, пойду-ка я зажгу свою любимую свечу «Mahogany Teakwood» — говорят, так пахнет идеальный мужчина. И выпьем чашечку чая за успех Джины. В конце концов, если у неё все получится, наши ванные комнаты станут только краше! ✨
