Девочки, устраивайтесь поудобнее, зажигайте свои любимые ароматические свечи (я надеюсь, это что-то вроде «Midnight Blue Citrus» или вечная классика «Japanese Cherry Blossom»?) и давайте обсудим тектонические сдвиги в мире, где правят балом гели для душа и санитайзеры. ✨
Знаете, есть такие новости, которые кажутся скучными пресс-релизами, пока не начинаешь читать между строк. И вот тут-то открывается настоящая бездна интриг, больших денег и запаха ванили. Итак, Bath & Body Works — этот храм уюта, где мы с вами оставляем половину зарплаты в приступе шопоголизма, — объявил о назначении нового генерального директора. И это не просто «какая-то женщина в пиджаке». Это Джина Босуэлл. И, поверьте моему опыту, это имя стоит того, чтобы его запомнить.
Кто такая Джина и почему мы должны ею восхищаться?
Представьте себе женщину, которая более 30 лет рулила всем, что мы мажем на лицо, тело и волосы. Джина вступает в должность с 1 декабря, и её резюме выглядит как список желаний любого карьериста. До этого она была топ-менеджером в Unilever. Если вы хоть раз наслаждались кремовой текстурой мыла Dove (а кто не наслаждался? Это же база, которая спасает кожу зимой!) или пшикали на своего мужчину дезодорантом Axe (надеюсь, умеренно), то знайте — это всё её епархия. Она управляла миллиардными оборотами, и это вам не баночки по полкам расставлять.
Но копнём глубже в историю. Джина пришла в Unilever после того, как те купили Alberto Culver. Помните такой бренд? Если нет, то вы точно знаете их детей: TRESemmé (тот самый шампунь, который обещает салонный эффект, и, честно говоря, за свои деньги он работает на 5+) и Nexxus. Джина занималась развитием этих брендов, дизайном упаковок и тем, чтобы мы с вами хотели купить их снова и снова. ♀️
А ещё раньше, в «прошлой жизни», она работала в Avon (да-да, «Ding Dong, Avon Calling!»), в Ford Motor Company (видимо, чтобы научиться управлять мощными машинами бизнеса) и, внимание, в The Estée Lauder Companies. О, Estée Lauder! Это же святая святых. Если у вас на туалетном столике стоит их сыворотка Advanced Night Repair, вы понимаете, о каком уровне люкса идёт речь. Человек, прошедший школу Лаудер, знает о люксе всё.
Почему это назначение — не просто кадровая перестановка?
Давайте включим внутреннего психолога и маркетолога. Bath & Body Works переживает интересные времена. Помните пандемию? (Знаю, хочется забыть). Но именно тогда этот бренд был на коне. Мы скупали санитайзеры литрами, а свечи жгли круглосуточно, чтобы хоть как-то скрасить домашнее заточение. Продажи летели в космос .
А что сейчас? Сейчас мы снова вышли на улицы, и мания на антисептики спала. Цифры говорят сами за себя (и они не врут, в отличие от рекламы туши): во втором квартале 2022 года продажи упали на 5% по сравнению с прошлым годом. Но! Если сравнивать с «доковидным» 2019 годом, то рост составляет внушительные 45%. То есть, мы всё ещё зависимы от их ароматов, но истерия улеглась.
И вот тут на сцену выходит Джина. Компании нужен был капитан, который сможет удержать этот огромный корабль на плаву в штормящем море экономики. Сара Нэш, которая временно исполняла обязанности CEO (и, надо отдать ей должное, держала оборону достойно), возвращается в кресло председателя совета директоров. Она передает бразды правления с формулировкой, от которой веет корпоративным восторгом: «Ориентированность на клиента и опыт работы с многоканальными продажами». Перевожу на человеческий: Джина знает, как заставить нас покупать и в торговом центре, и через приложение, лёжа в ванной.
«Кровавая» цена успеха
Но не всё так радужно и пахнет клубникой. Чтобы «оптимизировать» (мое любимое страшное слово) бизнес, компании пришлось пойти на жесткие меры. Было сокращено около 130 руководящих должностей. Это, девочки, обратная сторона красивого бизнеса. Экономия в 30 миллионов долларов — звучит круто для акционеров, но грустно для тех, кто получил коробку для личных вещей. Такова суровая правда: чтобы бренд сиял, иногда приходится «чистить» структуру, как мы чистим поры на лице — процесс неприятный, но необходимый для здоровья организма.
Что такое «Омниканальность» и с чем её едят?
В заявлении много говорится об «омниканальном подходе». Звучит как диагноз, но на самом деле это то, о чем мечтает любой бренд. Это когда вы видите свечу в ТикТоке (ой, простите, в соцсетях!), потом вам приходит пуш-уведомление, а вечером вы, как зомби, идете в магазин на запах, потому что «ну мне очень надо». Джина — мастер этого гипноза. Она умеет выстраивать такие цепочки, что мы сами не замечаем, как карта прикладывается к терминалу.
Вердикт вашей подруги-эксперта
Я смотрю на это назначение с большим оптимизмом. Джина Босуэлл — это «тяжелый люкс» в мире управления. Она понимает и масс-маркет (привет, Unilever), и элитарный подход (здравствуй, Estée Lauder). Для нас, простых потребителей, это, скорее всего, означает одно: Bath & Body Works никуда не денется, а их ассортимент может стать еще интереснее.
Возможно, мы увидим новые линейки, более сложные ароматы или какие-то технологичные штуки в упаковке. Джина любит инновации. Главное, чтобы они не подняли цены до небес, правда?
Совет дня: Пока большие боссы решают судьбы миллиардов, не забывайте баловать себя. Купите тот самый лосьон с шиммером. В конце концов, если мировая экономика и рухнет, мы с вами должны встретить этот момент ухоженными, вкусно пахнущими и с идеальной кожей. Джина бы это одобрила!
