Девочки, наливайте себе что-нибудь успокаивающее (желательно с ароматом лаванды и ванили), потому что у нас тут новости, от которых даже фитиль у свечи дрогнет. В мире косметического гиганта Bath & Body Works — да-да, того самого рая для носа, где мы с вами оставляем половину зарплаты на санитайзеры и лосьоны с блестками — грядут тектонические сдвиги. Имя этим сдвигам — Джина Босуэлл.
Давайте честно: мы все немного зависимы. Кто из нас не заходил в магазин «просто посмотреть», а выходил с пакетом, полным гелей для душа с названиями вроде «Поцелуй единорога в лунную ночь»? Так вот, теперь за то, чтобы мы покупали еще больше и чаще, отвечает женщина, чье резюме выглядит внушительнее, чем список моих жизненных ошибок. С 1 декабря 2022 года Джина официально занимает кресло генерального директора (CEO). И это, мои дорогие, не просто назначение, это заявка на мировое господство.
Кто такая эта Джина и почему мы должны ее знать?
Представьте себе женщину, которая может продать снег эскимосам, а потом убедить их, что этот снег увлажняет кожу и пахнет жасмином. Джина Босуэлл — это ветеран индустрии с 30-летним стажем. Это вам не блогер-однодневка, запустивший свой курс по дыханию маткой. Это тяжелая артиллерия бизнеса.
До того как возглавить наше любимое царство ароматов, она работала в Unilever. Для тех, кто в танке: Unilever — это те ребята, которые владеют примерно половиной вашей ванной комнаты, от Dove (мыло, которое «на четверть состоит из увлажняющего крема», помните этот маркетинговый гипноз?) до дезодорантов Rexona. Джина рулила там развитием клиентов в США и возглавляла подразделения в Великобритании и Ирландии. Она управляла миллиардными оборотами, пока мы с вами пытались понять, как правильно наносить хайлайтер.
Но и это еще не всё! В её послужном списке значатся такие монстры, как:
- The Estée Lauder Companies. О, это святая святых! Бренд, который научил нас, что сыворотка за 100 долларов действительно работает лучше, чем огурец на глазах. Если она выжила там, значит, у неё стальные нервы.
- Avon Products, Inc.. Да-да, тот самый Avon. Кто не листал их каталоги с ароматизированными страницами на переменах? Джина знает, как работает сетевой маркетинг и прямые продажи, а это школа жизни покруче спецназа.
- Ford Motor Company. Внезапно, правда? Казалось бы, где машины, а где помады? Но на самом деле, если ты можешь организовать логистику для завода автомобилей, то доставка фуры с кремами для тела для тебя — детская задачка.
А еще она успела посидеть в советах директоров Beautycounter (безопасная косметика, тренд на «чистоту») и Wolverine Worldwide. В общем, эта леди знает, как делать деньги из воздуха, воды и химических формул.
Зачем её позвали? (Спойлер: всё ради наших денег)
Давайте посмотрим правде в глаза. Bath & Body Works переживает интересные времена. Сара Нэш, которая временно держала штурвал и грела кресло CEO с мая 2022 года (и останется исполнительным председателем до конца января 2023-го, чтобы передать дела без истерик), заявила, что Джина — идеальный лидер. Почему? Потому что у неё «ориентированное на клиента мышление». В переводе с корпоративного на человеческий это значит: «Она знает, на какие психологические кнопки нажать, чтобы вы купили пятую свечу с ароматом тыквенного пирога, хотя у вас дома уже четыре таких же».
Сара Нэш рассыпается в комплиментах, говоря о том, что Джина поможет ускорить рост во всех каналах и категориях. Читаем между строк: они хотят, чтобы мы покупали их продукцию везде — в интернете, в торговых центрах, через приложения и, возможно, даже во сне. Это называется красивым словом «омниканальность». Звучит как диагноз, но на самом деле это просто стратегия тотального окружения клиента.
Сухая статистика (но мы добавим перца) ️
Почему вдруг понадобилась «свежая кровь»? Давайте глянем на цифры, они не врут, в отличие от рекламы туши для ресниц.
Во втором квартале 2022 года чистые продажи составили 1,6 миллиарда долларов. Вроде бы звучит как «жизнь удалась», но это на 5% меньше, чем годом ранее. Операционная прибыль упала с 384 миллионов до 241,8 миллиона. Ой! Кажется, постковидный бум, когда мы все сидели дома и маниакально скупали мыло, чтобы отмыться от реальности, пошел на спад. Но если сравнить с «доковидным» 2019 годом, то продажи выросли на целых 45%. Так что пациент скорее жив и очень упитан, просто ему нужно сбросить пару лишних килограммов.
И, к сожалению, «сбрасывание килограммов» в корпоративном мире означает увольнения. Компания недавно провела «упрощение структуры» (обожаю эти эвфемизмы!), сократив около 130 ролей, в основном начальственных. Это должно сэкономить им 30 миллионов долларов. Жестко? Да. Но бизнес есть бизнес. Джина приходит на расчищенное поле, и ей предстоит доказать, что эти жертвы были не напрасны.
Что говорит сама Королева Свечей?
Джина, как опытный дипломат, выдала заявление, полное правильных слов. Она видит «огромный потенциал» и собирается использовать «глубокие связи с клиентами». Перевожу: «Девочки, я знаю, что вы любите наши сезонные распродажи, и мы сделаем так, чтобы вы любили их еще больше». Она также упомянула «вертикально интегрированную цепочку поставок». Это значит, что Bath & Body Works сами контролируют всё — от смешивания ароматов до того момента, как курьер постучит в вашу дверь. Это круто, потому что позволяет быстро реагировать на тренды. Появился тренд на запах «мокрого асфальта после дождя»? Через неделю он уже на полке.
Лирическое отступление: Почему мы это любим? ❤️
Давайте признаемся: Bath & Body Works — это не просто магазин. Это состояние души. Это когда ты заходишь за подарком подруге, а выходишь с тремя пакетами для себя, потому что «ну там же акция 3 по цене 2!». Это те самые огромные свечи с тремя фитилями, которые горят так долго, что успеваешь пересмотреть все сезоны «Секса в большом городе». Джина Босуэлл прекрасно понимает эту магию. Она не просто управленец, она — продавец эмоций.
Bath & Body Works сейчас управляет более чем 1770 магазинами в США и Канаде и еще 360 точками по всему миру. Это огромная империя уюта. И теперь у руля стоит женщина, которая прошла школу Ford и Unilever. Это как если бы Мэри Поппинс прошла подготовку в морской пехоте. Ожидаем чего-то грандиозного!
Финальный аккорд
Что это значит для нас, простых смертных, любящих намазать на себя что-нибудь вкусненькое? Скорее всего, нас ждет еще больше новинок, еще более агрессивный (но такой притягательный) маркетинг и, возможно, расширение линейки продуктов. Джина — стратег, и она явно не собирается сидеть сложа руки.
Мой совет как подруги: готовьте ваши кредитки, но включайте голову. Красивая баночка — это прекрасно, но помните, что счастье не купишь (хотя свеча с ароматом «Mahogany Teakwood» подходит к этому очень близко). Следим за Джиной, следим за акциями и помним: лучшая инвестиция — это инвестиция в свое хорошее настроение, но не в ущерб бюджету на еду!
Удачи, Джина! Мы в тебя верим (и ждем скидок).
