Девочки, наливайте себе чего-нибудь согревающего (можно даже с ароматом ванили, чтобы быть в теме), потому что у нас тут новости из мира большого глянца, больших денег и умопомрачительных запахов. Садитесь поудобнее, ваша подруга, которая знает о кремах всё — от состава до маркетинговых уловок — сейчас расскажет вам, что происходит в королевстве санитайзеров и трехфитильных свечей.
️ Новая хозяйка мыльного царства
Итак, держитесь за свои косметички: у Bath & Body Works появилась новая «мамочка» — генеральный директор. И это не просто какая-то случайная леди с улицы, а настоящая акула бизнеса в юбке (или в безупречном брючном костюме, мы еще не видели фото с инаугурации) — Джина Босуэлл. Она официально вступает в должность 1 декабря 2022 года. Прямо под Рождество! Совпадение? Не думаю. Кто, как не она, должна заставить нас скупить все лимитированные коллекции с ароматом «Зимней сказки» и «Печенья Санты»?
Давайте честно, кто из нас не грешил покупкой в Bath & Body Works? Мы заходим туда «просто посмотреть», а выходим с пакетом, полным гелей для душа, которые пахнут лучше, чем наши бывшие, и свечей, способных превратить хрущевку в спа-салон на Бали. Это не просто магазин, это храм гедонизма, и теперь у этого храма новый первосвященник.
Резюме, от которого кружится голова (и растет зависть)
Джина — это вам не новичок, который путает ретинол с этанолом. У этой женщины за плечами 30 лет опыта. Тридцать, Карл! Она управляла процессами в таких гигантах, что становится даже немного страшно.
Смотрите сами:
- Unilever. О, да. Это те ребята, которые владеют половиной вашей ванной комнаты. Джина рулила там рынками Великобритании и Ирландии, а потом и клиентским развитием в США. Если вы покупали Dove (мыло с «четвертью увлажняющего крема», помните?), дезодоранты Rexona или средства для волос TRESemmé — знайте, вы уже платили зарплату Джине. Она умеет продавать миллиардам людей ощущение чистоты.
- Alberto Culver. Джина пришла в Unilever именно через покупку этой компании. Она там отвечала за глобальные бренды. Это высший пилотаж: продать компанию подороже и остаться в ней топ-менеджером. Учитесь, девочки!
- The Estée Lauder Companies. Ну, тут без комментариев. Тяжелый люкс. Если Джина знает секреты продаж сыворотки Advanced Night Repair (которая стоит как крыло самолета, но мы все равно ее хотим), то свечки она продаст играючи.
- Ford Motor Company. Да-да, вы не ослышались. Машины. Эта женщина может продать вам и помаду, и пикап F-150. Снимаю шляпу. Это доказывает, что талантливому управленцу всё равно, чем рулить — лошадиными силами или ароматами лаванды.
Драма, интриги, оптимизация
Но не всё так сладко в датском (то есть американском) королевстве. Почему Bath & Body Works понадобилась новая железная леди? А потому что цифры начали капризничать, как наша кожа весной.
Сара Нэш, которая временно держала штурвал (и теперь с облегчением выдохнет и вернется в кресло исполнительного председателя), передает дела в непростой момент. Продажи во втором квартале упали на 5% по сравнению с прошлым годом. Конечно, в 2021 году мы все сидели по домам и натирались санитайзерами до дыр, так что падение закономерно. Но акционеры — народ нервный, им нужен рост.
И вот тут начинается самое интересное и, пожалуй, циничное. Чтобы «оптимизировать расходы» (читай: сэкономить кучу денег), компания недавно уволила около 130 человек. Причем не просто продавцов, а людей на руководящих должностях. Это называется «упрощение структуры». Жестко? Безусловно. Но бизнес — это джунгли. Сэкономили 30 миллионов долларов, чтобы нанять супер-звезду Джину. Надеюсь, уволенным хотя бы выдали годовой запас свечей в качестве утешения.
Что это значит для нас с вами?
Джина Босуэлл приходит с репутацией лидера, ориентированного на «омниканальность». Звучит как диагноз, но на самом деле это значит, что они будут доставать нас везде: в магазинах, на сайте, в приложении и, возможно, даже во сне. Она собирается использовать «глубокие связи с клиентами». О да, наши связи глубоки — примерно на глубину наших кошельков.
Сама Джина заявила, что видит «огромный потенциал». Ну еще бы! С такой базой фанатов, которые готовы душу дьяволу продать за новый аромат Japanese Cherry Blossom, потенциал безграничен. Она планирует развивать не только уход за телом, но и ароматы для дома. Так что готовьтесь: скоро ваш дом будет пахнуть так, что соседи начнут завидовать через вентиляцию.
Мудрость от вашей «подруги-косметолога»
Девочки, глядя на карьеру Джины, хочется сделать несколько выводов, которые полезнее, чем маска из огурца:
- Не бойтесь менять сферы. Сегодня вы продаете машины, завтра — люксовый крем, послезавтра — мыло. Главное — хватка и умение понимать, чего хотят люди (а люди хотят быть красивыми и вкусно пахнуть).
- Кризис — это время возможностей. Пока одних увольняют «пачками» ради экономии, другие занимают кресла CEO. Будьте теми, кто незаменим, или теми, кто принимает решения.
- Свечи — это инвестиция в психику. Да, Bath & Body Works — это маркетинг чистой воды. Да, себестоимость этих баночек копеечная. Но если этот огонек и запах тыквенного латте помогают вам не сойти с ума после рабочего дня — покупайте. Джина Босуэлл одобряет (и подсчитывает прибыль).
Так что ждем декабря, следим за новинками и помним: красота спасет мир, но грамотный менеджмент спасет красоту. А нам остается только наслаждаться ароматами и, возможно, немного поучиться у Джины тому, как строить империю на пузырьках пены.
