Ох, девочки, наливайте себе что-нибудь игристое или хотя бы травяной чай с ромашкой (для нервов полезно, поверьте моему опыту), потому что у нас тут назревает настоящая «Санта-Барбара» в мире люксовых гелей для душа и тех самых свечей, которые мы скупаем как не в себя. Речь пойдет о тектонических сдвигах в империи запахов — Bath & Body Works. Если у вас дома нет хотя бы одного их санитайзера, который пахнет «Тыквенным латте» или «Карибским побегом», то вы, вероятно, последние три года провели в бункере без Wi-Fi. Но не суть. Главная новость дня: у бренда появилась новая королева-мать, и это не просто женщина, а настоящий терминатор в юбке — Джина Босуэлл.
Кто такая эта Джина и почему нам не всё равно?
Давайте начистоту. Обычно новости о смене CEO — это скука смертная, от которой сводит скулы быстрее, чем от неудачного укола ботокса. Но тут случай особый. Джина Босуэлл — это вам не новичок, который вчера продавал лимонад. Это женщина, которая, кажется, знает о наших потребительских слабостях больше, чем наши психотерапевты. С 1 декабря 2022 года она официально садится на трон генерального директора Bath & Body Works.
Послужной список у неё такой, что хочется встать и отдать честь. Более 30 лет в индустрии! Представьте себе, она рулила процессами в Unilever. Да-да, это те ребята, которые делают всё: от майонеза до дезодорантов, спасающих от социального фиаско в метро. Джина отвечала там за развитие клиентов и управляла миллиардными потоками. А до этого? Она была исполнительным вице-президентом в том же Unilever, занимаясь персональным уходом. Вы ведь пользовались гелями Dove? Ну конечно, кто ж не знает это «на четверть состоящее из увлажняющего крема» чудо, которое обещает сделать кожу мягче шелка, хотя на деле просто хорошо пахнет чистотой. Так вот, это её школа.
Но и это ещё не всё! В её резюме мелькают такие гиганты, как Avon (кто не помнит их каталоги, затертые до дыр на переменах?), и даже автомобильный гигант Ford Motor Company. Казалось бы, где машины, а где помады? Но, милые мои, продать мужчине пикап, а женщине — антивозрастной крем, стоит примерно одних и тех же нервных клеток. И вишенка на торте — работа в The Estée Lauder Companies. О, этот бренд — моя личная слабость и боль моего кредитного лимита. Их тональный крем Double Wear держится на лице крепче, чем некоторые браки, уж поверьте.
Совет директоров: клуб по интересам или лига выдающихся джентльменов?
Джина не просто хороший менеджер, она, судя по профилю в LinkedIn, профессиональный «заседатель». Она входила в советы директоров Beautycounter (безопасная косметика, все дела), Wolverine Worldwide (обувь, если кто не знал) и даже Manpower Group. Это говорит нам об одном: дама умеет договариваться, строить стратегии и, вероятно, обладает стальными нервами. В мире большого бизнеса без этого никак — съедят и не подавятся, даже не запив мицеллярной водой.
В официальном заявлении Сары Нэш (которая временно исполняла обязанности босса и теперь с облегчением выдыхает, возвращаясь в кресло председателя совета директоров) звучат дифирамбы: «Джина — идеальный лидер… ориентированность на клиента… многоканальная экспертиза». В переводе с корпоративного на человеческий это значит: «Она знает, как заставить вас купить три свечи по цене двух, даже если вам не нужна ни одна».
Цифры, от которых кружится голова (и не только от аромата ванили)
А теперь немного суровой реальности, приправленной экономикой. Дела у Bath & Body Works идут неплохо, но есть нюансы. Во втором квартале 2022 года продажи составили 1,6 миллиарда долларов. Вдумайтесь в эту цифру! Это же Эверест из лосьонов для тела! Да, это на 5% меньше, чем в прошлом году (когда мы все сидели по домам и мазались кремами от скуки), но зато на 45% больше, чем в «доковидном» 2019-м. То есть, мы с вами подсели на их ароматы капитально.
Однако операционная прибыль упала: 241,8 миллиона против 384,2 миллиона годом ранее. Что это значит для нас? Скорее всего, бренд будет искать новые способы вытащить деньги из наших карманов. Ждите новых коллекций, лимитированных выпусков и свечей с запахом «Успешного успеха», который нам всем так нужен.
Ложка дегтя: оптимизация по-живому ✂️
Чтобы корабль плыл быстрее, иногда приходится выбрасывать балласт. Увы, в корпоративном мире «балластом» часто оказываются люди. Компания провела реорганизацию (читай: чистку рядов) и сократила около 130 позиций, в основном руководящих. Экономия — 30 миллионов долларов. Жестоко? Безусловно. Но такова цена «организационной эффективности». Надеюсь, уволенным топ-менеджерам выдали годовой запас свечей Mahogany Teakwood (пахнет дорогим мужчиной, рекомендую) в качестве утешения.
Что нас ждет? Вангование от вашей покорной слуги
Джина Босуэлл уже заявила, что видит «огромный потенциал». Она планирует использовать «глубокие связи с клиентами» и «инновационные возможности». Готовьтесь, девочки. Скоро Bath & Body Works будет знать о наших желаниях раньше, чем мы сами. Они уже везде: более 1770 магазинов в США и Канаде, 360 по всему миру, и, конечно, онлайн-магазин, который так коварно присылает уведомления о распродажах в день зарплаты.
Я, как человек, который однажды потратил половину аванса на коллекцию мыла для рук (ну они же так красиво пенятся!), могу сказать одно: с приходом Джины нас ждет агрессивный, умный и невероятно соблазнительный маркетинг. Она соединит науку, стиль и наши слабости в один флакон.
Финальный аккорд ️
Знаете, глядя на карьеру Джины Босуэлл, хочется выпрямить спину и тоже пойти завоевывать мир. Или хотя бы навести порядок в косметичке. Это назначение — напоминание нам всем: опыт, хватка и умение быть гибкой (как текстура хорошего крема) всегда в цене.
Мой вам дружеский совет: не бойтесь перемен, даже если они кажутся пугающими, как первый в жизни кислотный пилинг. Обычно после небольшого покраснения наступает сияние. А пока мы ждем, что нового придумает Джина, пойдите и зажгите свою любимую свечу. Пусть весь мир подождет, пока вы наслаждаетесь моментом. В конце концов, мы работаем не для того, чтобы у нас были деньги, а для того, чтобы у нас была возможность радовать себя любимых. ✨
