Привет, мои дорогие любительницы побаловать себя и свои полочки в ванной! ✨
Сегодня у нас новость с пометкой «Молния», но не про скидки (хотя о них мы тоже мечтаем), а про то, кто теперь будет решать, чем мы будем пахнуть в следующем сезоне. Устраивайтесь поудобнее, заварите чай — желательно с ароматом корицы и яблока, чтобы быть в теме — и давайте перемывать косточки большим боссам косметического мира.
Смена власти в королевстве санитайзеров
Итак, держитесь за свои флакончики: у Bath & Body Works новая королева! Зовут ее Джина Босуэлл (Gina Boswell), и, судя по её резюме, эта женщина умеет продавать снег эскимосам и крем от загара вампирам. С 1 декабря 2022 года она официально занимает кресло генерального директора (CEO). И знаете, это вам не просто перестановка стульев на «Титанике», это, девочки, настоящий тектонический сдвиг.
Давайте честно: кто из нас не заходил в этот магазин «просто посмотреть» и не выходил оттуда с пакетом, полным гелей для душа, которые пахнут как десерт в мишленовском ресторане? Bath & Body Works — это же наша мекка подарков для коллег, которых мы не очень хорошо знаем, но хотим порадовать. Но, как выяснилось, даже у такой махины бывают проблемы, и Джину позвали спасать положение.
Кто такая Джина и почему мы должны её уважать?
Джина — это не какая-то выскочка из стартапа. Это настоящий ветеран бьюти-войн с 30-летним стажем. Представьте себе Железную Леди, только пахнущую лавандой и ванилью. До этого она рулила в Unilever. Да-да, в той самой компании, которая делает всё: от майонеза до дезодорантов. Она отвечала за развитие клиентов в США, а это, на минуточку, миллиарды долларов оборота. Она руководила бизнесом в Великобритании и Ирландии. Короче говоря, Джина знает, как заставить нас купить шампунь, даже если мы лысые.
А теперь — внимание, брендомания! В её послужном списке числится The Estée Lauder Companies. О, Estée Lauder… Давайте сделаем паузу и почтим минутой молчания мой кошелек, пострадавший от покупки их сыворотки Advanced Night Repair. Великолепная вещь, девочки, лицо после неё как у младенца, но цена кусается, как злая собака. Если Джина принесла с собой частичку магии люкса, то я первая встану в очередь.
Ещё она успела поработать в Avon. Помните это «Дзынь-дзынь»? Ностальгия в глаз попала! И даже в Ford Motor Company. Видимо, чтобы научиться рулить большими процессами на высоких скоростях. В общем, женщина-оркестр, которая знает толк и в помадах, и в моторах.
Почему Саре пришлось подвинуться?
До Джины у руля стояла Сара Э. Нэш (Sarah E. Nash). Она была временным капитаном корабля с мая 2022 года. Сара, конечно, молодец, она останется исполнительным председателем до конца финансового года (до января 2023-го), а потом вернется в совет директоров. В своём заявлении Сара рассыпалась в комплиментах Джине, назвав её «идеальным лидером» с «клиентоориентированным мышлением». Ну, еще бы она сказала что-то другое! В корпоративном мире принято улыбаться и махать, даже когда тебя вежливо просят освободить кабинет.
Сама Джина, как истинный маркетолог, выдала речь про «огромный потенциал», «инновационные возможности» и «вертикально интегрированную цепочку поставок». Перевожу с директорского на человеческий: «Мы будем делать ещё больше баночек, придумаем новые запахи, от которых у вас закружится голова, и постараемся, чтобы вы оставили у нас всю зарплату».
А что там с деньгами? (Немного скучных цифр, но это важно!)
Вот тут становится интересно. Почему вообще позвали Джину? А потому что цифры начали петь романсы. Во втором квартале 2022 года чистые продажи упали на 5% по сравнению с прошлым годом и составили 1,6 миллиарда долларов. Конечно, по сравнению с «доковидным» 2019 годом рост составил 45%, но инвесторы — народ капризный, им подавай рост всегда и везде.
Операционная прибыль тоже сдулась: 241,8 миллиона долларов против 384,2 миллиона годом ранее. Видимо, мы с вами стали меньше скупать санитайзеры литрами, когда паника немного улеглась. Или просто у всех дома уже склад свечей с ароматом «Тыквенный пекан», которого хватит до следующего апокалипсиса.
Кровавая жатва: увольнения и «оптимизация»
Чтобы как-то выправить ситуацию, компания провела то, что на языке HR называется «упрощением структуры», а на деле — массовой чисткой. Сократили около 130 позиций, причем большинство — это руководящие должности. Представляете? 130 начальников пошли искать новую работу. Это должно сэкономить компании около 30 миллионов долларов. Жестко? Да. Но бизнес есть бизнес. Иногда, чтобы корабль плыл быстрее, нужно выбросить за борт лишний балласт (надеюсь, им дали хорошие выходные пособия, а то карма — вещь такая…).
Где мы будем тратить деньги?
На данный момент у Bath & Body Works более 1770 магазинов в США и Канаде и более 360 точек по всему миру (франшиза). И, конечно, интернет-магазин, где мы зависаем ночами. Джина обещает развивать «омниканальность». Это значит, что они будут доставать нас везде: в телефоне, в торговом центре и, возможно, даже во сне.
Мой вердикт и дружеский совет
Девочки, что я думаю по этому поводу? Джина Босуэлл — тётка серьезная. Она прошла школу Unilever и Estée Lauder, а значит, нас ждет что-то интересное. Возможно, упаковки станут более стильными, формулы — более «умными», а ароматы — более стойкими. Я, например, очень надеюсь, что они перестанут снимать с производства мои любимые лимитированные коллекции! Ну сколько можно страдать по тому лосьону с запахом мокрого асфальта и фиалки?
Однако, помните: какой бы гениальный маркетолог ни стоял у руля, ваша кожа — это ваша ответственность. Не ведитесь только на красивую этикетку и обещания вечной молодости. Читайте составы, слушайте своего косметолога (и меня!), и не скупайте всё подряд только потому, что там написано «скидка 70%».
И напоследок, мудрость дня: Свеча с тремя фитилями может создать уют в доме, но она не заменит тепло человеческого общения. Хотя… если это свеча Mahogany Teakwood High Intensity, то она вполне может заменить мужчину в доме — пахнет так же брутально, а проблем доставляет гораздо меньше!
Следим за новостями, запасаемся кремиками и ждем, что приготовит нам новая хозяйка ароматной империи. ️
