Привет, мои дорогие любительницы патчей, сывороток и всего, что обещает нам вечную молодость! Усаживайтесь поудобнее, наносите увлажняющую маску (только чур, без «умных» приложений!) и слушайте. Сегодня у нас история из серии «Черное зеркало», но в отделе косметики. Знаете, я всегда говорила: если что-то бесплатно, значит, товар — это вы. И вот, гигант индустрии Johnson & Johnson в очередной раз доказал мою правоту, попав на кругленькую сумму из-за своей чрезмерной любви к нашим личикам.
Скандал в благородном семействе (и при чем тут ваши селфи)
Представьте ситуацию: вы сидите дома, в пижаме, и решаете проверить состояние своей кожи. Ну, знаете, эти моменты, когда кажется, что новая морщинка на лбу стала глубже Марианской впадины. Вы скачиваете модное приложение, наводите камеру на лицо, и искусственный интеллект, жужжа алгоритмами, выдает вердикт: «Вам срочно нужен крем за сто долларов». Знакомо? Конечно. Мы все там были.
Так вот, оказалось, что пока мы разглядывали свои поры под микроскопом экрана, приложение разглядывало нас. И не просто смотрело, а запоминало. Johnson & Johnson согласились выплатить 4,7 миллиона долларов (а это, на минуточку, больше 400 миллионов рублей по нынешнему курсу!), чтобы замять коллективный иск. Их обвинили в том, что через инструмент Neutrogena Skin360 они незаконно собирали и хранили биометрические данные пользователей. Да-да, те самые уникальные карты наших лиц, которые вообще-то должны охраняться строже, чем рецепт кока-колы.
О каком инструменте речь?
Давайте честно, бренд Neutrogena мы любим. Их «Норвежская формула» — это единственное, что спасает мои руки после нашей суровой зимы, когда кожа превращается в пергамент. Крем — огонь, вопросов нет. Но вот их тяга к хай-теку сыграла злую шутку. Инструмент Skin360 (и его брат-близнец от Neostrata — кстати, отличная марка с кислотами, если вы готовы облазить как змейка ради сияния) предлагал просканировать лицо, чтобы оценить состояние кожи.
Вроде бы безобидно? Как бы не так. В штате Иллинойс (США) действует суровый закон BIPA (Biometric Information Privacy Act). Это вам не наши пользовательские соглашения, которые мы подписываем не глядя. Там с биометрией всё строго: взял скан лица — будь добр спросить разрешения, объяснить, зачем тебе это, как долго будешь хранить и когда удалишь. А ребята из J&J, по версии обвинения, решили проскочить этот этап. Мол, «ой, да ладно, кто будет читать мелкий шрифт?». Спойлер: юристы будут.
Цена вопроса и «утешительный приз»
Период «слежки» охватывает время с декабря 2019 года по май 2023-го. Если вы в это время жили в Иллинойсе и баловались сканированием прыщиков через приложение, поздравляю — вы богаче на пару сотен долларов. В иске фигурирует около 11 000 человек. После вычета гонораров адвокатов (а они, уж поверьте, своего не упустят), каждому пострадавшему достанется сумма, которой вполне хватит на баночку хорошего люкса. Ирония судьбы: компенсация за украденное лицо пойдет на его же украшение.
Но самое приятное для нас с вами (хоть мы и не получим чек) — это условия мирового соглашения. Johnson & Johnson обязаны:
1. Удалить все фоточки. Все те сканы, которые они накопили за эти годы. Представляете этот цифровой костер?
2. Настроить нормальное согласие. Теперь, прежде чем залезть к вам в смартфон, они должны будут чуть ли не на коленях просить разрешения и показывать четкую политику: «Мы храним ваше фото 3 года, а потом сжигаем сервер».
Почему это касается нас с вами?
Вы можете спросить: «Оля/Катя/Маша (подставьте нужное), где Иллинойс, а где мы? У нас тут свои березки и свои приложения». А вот тут, мои дорогие, включаем внутреннего параноика (в здоровых дозах, конечно). Мы живем в эпоху, когда каждый утюг пытается стать «умным». Банковские приложения просят покрутить головой перед камерой, социальные сети предлагают примерить маски, которые меняют пол, возраст и расу, а китайские приложения для обработки фото знают о геометрии нашего лица больше, чем родная мама.
Мы с такой легкостью отдаем свои биометрические данные ради забавы или скидки в 5%, что становится даже немного страшно. А ведь биометрия — это не пароль. Если пароль «123456» (надеюсь, у вас не такой?) украдут, его можно сменить. А вот лицо сменить… ну, пластическая хирургия шагнула далеко вперед, но это больно и дорого!
Психология «цифрового зеркала»
Как косметолог в душе (и человек, потративший состояние на пилинги), я понимаю, почему эти приложения так популярны. Мы все ищем подтверждения, что с нами всё в порядке. Или наоборот — ищем проблему, чтобы тут же купить решение. Это гениальный маркетинг! Вам не просто продают крем, вам продают диагноз от «беспристрастного» компьютера. «Смотри, — говорит приложение, — у тебя уровень увлажненности 30%. Срочно купи вот эту сыворотку, иначе превратишься в курагу!» И мы верим. Потому что цифрам верить проще, чем зеркалу.
Но давайте честно: ни одно приложение не заменит грамотного специалиста и здорового сна. Камера телефона искажает, свет падает не так, а алгоритмы часто заточены на то, чтобы найти у вас проблему, даже если вы свежи как майская роза.
Что в итоге?
История с Neutrogena — это отличный звоночек для всей индустрии. L’Oreal, Estée Lauder и прочие гиганты сейчас наверняка судорожно переписывают свои политики конфиденциальности. А для нас это повод задуматься.
Мой вам дружеский совет:
Девочки, не будьте беспечными. Конечно, заклеивать камеру изолентой, как городской сумасшедший, не стоит. Но когда очередное приложение для «анализа ауры кожи» или «примерки помады» просит доступ к камере и хранилищу — остановитесь на секунду. Спросите себя: «А оно мне надо?». Часто лучше просто подойти к обычному зеркалу, улыбнуться и сказать себе, что вы красавица. Это работает лучше любого алгоритма, а главное — совершенно бесплатно и безопасно для вашей приватности.
А если уж очень хочется технологий — читайте, что подписываете. Или хотя бы пробегайте глазами. Потому что в следующий раз вместо чека на сотню долларов можно получить контекстную рекламу средств от морщин на каждом сайте, который вы посещаете. И поверьте, это бесит гораздо больше, чем сами морщины!
