Привет, мои дорогие любительницы патчей, сывороток и вечной молодости! Наливайте себе бокал чего-нибудь с электролитами (или просто игристого, мы же девочки), усаживайтесь поудобнее и убирайте подальше свои смартфоны. Потому что сегодня мы обсудим историю, от которой даже у моего косметолога дергается глаз, а у маркетологов потеют ладошки. Речь пойдет о том, как гиганты индустрии красоты заглядывают нам не только в душу, но и в каждую пору, причем буквально. ️♀️
Когда твой крем знает о тебе слишком много
Представьте ситуацию: вы стоите в ванной, смываете макияж и решаете проверить состояние кожи через модное приложение. Ну, знаете, эти «умные» штуки, которые обещают подобрать идеальный уход. Вы крутите лицом перед камерой, программа радостно сообщает, что у вас «усталый тип старения» (спасибо, я и так это знала после отчета за квартал), и предлагает купить баночку чудо-средства. Звучит безобидно? А вот и нет. Оказывается, за этим невинным ритуалом может скрываться настоящая шпионская драма.
На днях прогремела новость: косметический титан Johnson & Johnson согласился выплатить кругленькую сумму в 4,7 миллиона долларов, чтобы замять коллективный иск. Суть претензии проста и пугающа: компанию обвинили в том, что она незаконно собирала и хранила биометрические данные пользователей через свои инструменты анализа кожи. Да-да, те самые сканы вашего прекрасного личика, которые вы делали в надежде избавиться от акне.
Детали скандала: Neutrogena под прицелом
В центре урагана оказалось приложение Neutrogena Skin360. Давайте честно, кто из нас не пробовал продукты от Neutrogena? Их линейка Hydro Boost — это же классика жанра: простая, как пять копеек, гиалуроновая бомба, которая реально работает на базовое увлажнение, если не ждать от нее чудес пластической хирургии. Но, видимо, просто продавать нам хороший крем ребятам показалось мало.
Истцы утверждают, что J&J собирали сканы лиц без надлежащего уведомления и согласия, нарушая тем самым Закон о конфиденциальности биометрической информации штата Иллинойс (BIPA). А Иллинойс, мои хорошие, это вам не шутки. Это, пожалуй, единственный штат в США, который защищает биометрию своих граждан так же яростно, как львица защищает детенышей. Там нельзя просто так взять и сохранить «слепок» чужого лица, не получив кучу разрешений.
Под раздачу попала и Neostrata — еще один бренд из портфеля корпорации. К слову, Neostrata — это уже тяжелая артиллерия косметологии. Я лично уважаю их средства с кислотами; они жесткие, бескомпромиссные и реально обновляют кожу, хотя ценник иногда кусается, как злая собака. Но, согласитесь, даже ради идеального пилинга не хочется отдавать свою биометрию в «черный ящик» корпорации.
Цена вопроса и наши данные
Итак, что мы имеем? Мировое соглашение охватывает пользователей из Иллинойса, которые юзали эти приложения с декабря 2019 по май 2023 года. J&J придется не только раскошелиться, но и удалить все собранные изображения (я очень надеюсь, что кнопка «Delete» у них работает исправно). Плюс, им теперь придется переписать все свои пользовательские соглашения, которые мы с вами обычно не читаем, пролистывая до галочки «Согласен» за наносекунду.
Сумма в 4,7 миллиона долларов кажется внушительной, если переводить её в стоимость туши для ресниц. Но давайте будем реалистами: для гиганта вроде Johnson & Johnson это, простите за мой французский, «на семечки». Это бюджет их корпоратива или, может быть, стоимость рекламной кампании одного лосьона. Однако важен прецедент! Около 11 000 участников иска получат денежные выплаты — ожидается, что каждому достанется по несколько сотен долларов. Неплохой кэшбэк за то, что твое лицо оцифровали, не правда ли? Можно купить пару банок люксового крема и забыть о стрессе.
Психология цифровой красоты: зачем нам это нужно?
Почему вообще возникают такие ситуации? Здесь включается мой внутренний психолог. Мы, женщины, существа любопытные и вечно ищущие подтверждения. Нам мало зеркала. Нам нужно, чтобы холодный, беспристрастный Искусственный Интеллект сказал: «Да, дорогая, вот тут у тебя морщинка, но мы это исправим». Это же гениальный маркетинговый крючок!
Бренды играют на нашей неуверенности и страсти к технологиям. Приложение сканирует, находит «несовершенства» (которые часто видны только под микроскопом) и тут же предлагает решение — продукт. Это создает иллюзию персонализации. «О, этот крем не просто с полки, он подобран специально для меня на основе анализа моего эпидермиса!». Чушь, конечно. Чаще всего алгоритм просто подсовывает бестселлеры, но чувство собственной уникальности продается лучше всего.
Взгляд из наших широт
Читая про Иллинойс, невольно задумываешься о наших реалиях. В России отношение к биометрии, скажем так, парадоксальное. С одной стороны, мы заклеиваем веб-камеры на ноутбуках изолентой и боимся вышек 5G. С другой — радостно подключаем «оплату улыбкой» в метро и «Сбере», потому что лень лезть за картой. ♀️
Если бы у нас действовал закон, подобный BIPA, половина косметических приложений и бьюти-сервисов уже разорилась бы на исках. Вспомните все эти маски, которые «примеряют» помаду или меняют цвет глаз. Куда уходят эти данные? Кто обучает на них нейросети? История умалчивает. А ведь лицо — это не пароль, его не сменишь, если базу данных взломают (ну, если не считать кардинальной круговой подтяжки, но это больно и дорого).
Что делать и как жить дальше?
Мои хорошие, вот вам совет от подруги, которая видела изнанку бьюти-индустрии: не доверяйте свою самооценку алгоритмам.
- Цифровая гигиена — новый черный. Прежде чем разрешить приложению доступ к камере, подумайте трижды. Вам действительно нужен этот виртуальный диагноз? Хороший косметолог с лупой и лампами увидит больше, чем камера смартфона, и данные ваши останутся в кабинете (ну, или в картотеке, которую никто не оцифровывает с 90-х).
- Читайте мелкий шрифт. Да, это скучно. Да, там много букв. Но если вы видите фразы вроде «сбор биометрических данных», «передача третьим лицам» или «улучшение сервиса за счет анализа» — бегите. Ваше лицо — это ваша собственность.
- Любите свое отражение в зеркале. Никакой AI не оценит блеск ваших глаз или очарование той самой ямочки на щеке. Технологии видят пиксели и поры, а люди видят образ.
В итоге, J&J, конечно, откупятся и перепишут бумажки. А нам остается быть бдительными. Помните: если продукт бесплатный (как приложение для анализа кожи), то товар — это вы. А мы с вами слишком дороги, чтобы раздавать себя бесплатно!
