Признайтесь, сколько пластиковых и виртуальных карточек лояльности пылится в вашем кошельке или приложении? Уверена, что их вес уже превышает массу вашей любимой пудры. Британская сеть Superdrug решила с размахом отпраздновать пятнадцатилетие своей программы Health & Beautycard и выкатила статистику, от которой у любого маркетолога, да и просто бьюти-маньяка со стажем, нервно дергается глаз. И знаете, в этих сухих цифрах кроется целая психологическая драма целой нации, которую мы, женщины с богатым жизненным опытом, можем читать как открытую книгу.
География британской красоты: от ветров Шотландии до страстей Лондона
Итак, давайте препарируем эту занимательную статистику. Оказывается, суровая Шотландия лидирует в рейтингах по уходу за кожей. ️ И тут во мне просыпается внутренний косметолог: а что вы хотели? Когда в лицо дует ледяной ветер со скоростью локомотива, а влажность такая, что жабры начинают расти сами собой, тут не до легких флюидов. Тут нужны церамиды, плотные текстуры и ведра увлажняющих кремов. Шотландки спасают свой липидный барьер так же отчаянно, как мы в ноябре пытаемся спасти остатки летнего загара. Кстати, если вспомнить бренд CeraVe, то их плотный увлажняющий крем в банке — это просто спасательный круг для такой погоды, хотя текстура у него порой напоминает замазку для окон, но работает же, зараза!
А вот графства Хэмпшир и Сассекс вырвались в лидеры по декоративной косметике. Видимо, близость к морю и относительное тепло располагают к тому, чтобы рисовать стрелки поострее и наносить хайлайтер пощедрее. Настоящий гламур не терпит суеты, он требует идеального тона. Уэст-Йоркшир, тем временем, ударился в велнес и ЗОЖ. Магниевые соли, БАДы, ароматерапия — полный дзен на фоне индустриальных пейзажей.
Но самый пикантный момент — это Центральный Лондон (его западная часть), который триумфально возглавил категорию сексуального благополучия. ️ Обогнав Ист-Лондон, Кент и Манчестер. Ну а что вы хотели от клерков из Сити и обитателей дорогих таунхаусов? Стресс от падающих индексов надо как-то снимать. И тут на помощь приходят не только бокалы с игристым, но и ассортимент с нижних полок Superdrug. Бирмингем, к слову, оказался самым сбалансированным: и кремиком намажутся, и губы накрасят, и про велнес не забудут.
Иллюзия VIP-статуса и откровения постоянных покупателей
К пятнадцатилетию своей карточки лояльности (где за каждый потраченный фунт дают один балл, а сто баллов — это целый фунт скидки, щедрость просто зашкаливает!) сеть ввела VIP-уровень. Потрать 300 фунтов — и ты элита. Мой внутренний маркетолог аплодирует стоя. Дайте женщине статус «особенной», и она скупит половину магазина. Саймон Коминс, главный операционный директор, вещает о «ценности и доступности». Звучит красиво, как обещания производителя крема от морщин за 300 рублей стереть с лица десять лет.
А теперь давайте посмотрим на «лицо» этой лояльности. Тория Блумфилд из Норфолка — вторая по активности покупательница в стране. И что же она берет? Собственные бренды сети. Например, очищающее средство Naturally Radiant Hot Cloth Cleanser. Как косметолог, скажу: формат очищения с горячей салфеткой — это отличный способ мягкой эксфолиации, главное — не тереть лицо до состояния спелого помидора. А вот ее любовь к гелям для душа Fruity вызывает легкую улыбку. Яркие химозные отдушки — это, конечно, весело, но для сухой кожи лучше поискать что-то с маслами, например, у того же бренда L’Occitane, чье миндальное масло для душа стоит как крыло самолета, но превращает ванную в спа-салон и действительно питает кожу.
Финансовые итоги и бьюти-капитализм
Вся эта мышиная возня с баллами и салфетками принесла Superdrug отличные результаты. Продажи выросли на 5,2%, а прибыль подскочила до 144,1 миллиона фунтов стерлингов. Впечатляет, правда? А чтобы мы с вами не расслаблялись, они еще и ввели онлайн-бронирование в свои Beauty Studio в 72 магазинах. Пришла за гелем для душа — ушла с новыми бровями, укладкой и минус половиной зарплаты на карте. Идеальная схема!
В общем, дорогие мои читательницы, мораль сей басни такова: маркетинг работает, мы все любим чувствовать себя особенными, а наша кожа требует ухода независимо от того, живем мы в ветреной Шотландии или в непредсказуемой российской средней полосе. Ухаживайте за собой с умом, не ведитесь на пустые обещания, но и не отказывайте себе в маленьких радостях. Ведь иногда новая помада — это не просто пигмент и воск, это мощный антидепрессант и билет в хорошее настроение. И чтобы эти радости были не только приятными, но и выгодными, у меня для вас есть небольшой сюрприз. С промокодом KOSMETIKY10 в магазине Randewoo вы получите скидку 10% на заказы от 4500 ₽. Побалуйте себя роскошным парфюмом или тем самым кремом, о котором давно мечтали, ведь вы этого абсолютно точно достойны! ✨
