Как бьюти-бренд прислушался к клиентам и переизобрел упаковку своих средств 🎯
Дорогие мои, давайте поговорим о наболевшем — об упаковке косметических средств. Знаете эти моменты, когда любимый тональник проливается в косметичке, или флакон с сывороткой разбивается при падении? Канадский бренд Saltyface решил раз и навсегда покончить с этими косметическими драмами, и я спешу рассказать вам, как им это удалось.
Для начала они сделали то, что должен делать каждый уважающий себя бренд — спросили своих клиентов! Представляете, они проанализировали целых 866 отзывов. И что же выяснилось? А то, что мы с вами давно знаем: экологичность экологичностью, но если флакон протекает — никакая забота о планете не заставит нас снова купить этот продукт 🤷♀️
«Главное — функциональность. Если упаковка не работает, то о какой экологичности может идти речь? Продукт просто уходит в мусорку», — говорит Тейлор Стюарт, директор по развитию бизнеса Saltyface. И знаете что? Я с ней полностью согласна!
Что же они изменили? Например, автозагар Tanning Foam теперь упакован не в стекло (ну наконец-то!), а в пластик из переработанных материалов. Причем это не просто какой-то там пластик, а специальный моно-материал, который, во-первых, не протекает, во-вторых, выдерживает все испытания доставкой, и в-третьих, легко перерабатывается.
Их знаменитая «краска для веснушек» Freckle Paint тоже получила новую упаковку из переработанного пластика. А вот Tanning Water остался в стекле, но теперь с более прочной бутылкой и — внимание! — с пульверизатором в комплекте. Больше не нужно докупать распылитель отдельно, как это часто бывает с другими брендами (вы же знаете, о чем я 😏).
Самое интересное, что эти изменения принесли пользу не только нам, потребителям, но и самому бренду. Более легкие материалы = меньше затрат на транспортировку = меньше выбросов CO2. Да и возвратов стало меньше, потому что теперь флаконы не бьются при доставке.
А знаете, что меня особенно подкупает? Их честность! Например, они временно приостановили программу рефилов, пока ищут поставщика переработанного алюминия. Могли бы продолжать использовать обычный алюминий и трубить о своей «эко-ответственности», но нет — решили сделать паузу и найти действительно экологичное решение 👏
Мой вердикт? Браво, Saltyface! Вот это я понимаю — реальные действия вместо пустых обещаний. И главное — все изменения основаны на реальных потребностях покупателей.
П.С. Милые мои, давайте будем честными: красивая экологичная упаковка — это прекрасно, но если она не выполняет свою основную функцию, то грош ей цена. Поэтому не стесняйтесь писать брендам о проблемах с их упаковкой. Как видите, иногда они действительно прислушиваются! 💚
