Девочки, признавайтесь, у кого бывала такая ситуация: сидишь дома в любимой, слегка растянутой, но такой родной пижаме, на лице — зеленая глиняная маска, в руке — бокал чего-то расслабляющего, и тут звонит ОН. Тот самый, ради которого ты готова совершить подвиг и даже вымыть голову. И зовет на свидание. Через час. А у тебя, как назло, закончился любимый скраб, крем для тела выдавливается из тюбика с предсмертным хрипом, а кожа после тяжелой рабочей недели просит пощады и экстренного увлажнения. Раньше мы бы впали в панику, начали судорожно мазать на себя остатки пробников пятилетней давности или вообще отменили встречу, сославшись на мигрень. Но прогресс, к нашему великому женскому счастью, не стоит на месте.
Красота со скоростью доставки бургера
Британки теперь могут спать абсолютно спокойно, ведь бренд The Body Shop совершил поистине гениальный маркетинговый ход (снимаю шляпу перед их стратегами) и вышел на платформу Uber Eats. Да-да, вы не ослышались и зрение вас не подводит. Теперь вместе с пиццей «Маргарита», острой лапшой или бургером можно заказать баночку того самого легендарного Shea Body Butter. Кстати, как косметолог со стажем, скажу честно: их масла для тела — это действительно тяжелая артиллерия для сухой кожи, особенно в период отопительного сезона. Текстура у них, конечно, плотновата, впитывается не моментально, но зато спасает даже самые обезвоженные участки вроде локтей и коленей, превращая наждачную бумагу в шелк. А их Tea Tree Oil — вообще бессменный мастхэв для точечного уничтожения внезапных прыщиков-диверсантов прямо накануне важных мероприятий.
В наших суровых реалиях мы уже привыкли, что сервисы доставки вроде «Самоката» или «Яндекс Лавки» могут привезти тканевую маску вместе с пельменями за пятнадцать минут. Но для консервативной Великобритании этот ультрабыстрый формат доставки косметики — настоящий прорыв. Кэти Хантер, генеральный менеджер Uber Grocery and Retail UK, заявила, что это партнерство «переопределяет опыт покупок в сфере красоты и здоровья». И она чертовски права! После анализа данных их недавней «Недели красоты» стало кристально ясно: спрос на экстренную доставку бьюти-средств просто колоссальный. Людям нужна их косметика прямо здесь и сейчас. Будь то внезапный приступ любви к себе или необходимость срочно купить подарок забытой подруге на день рождения — курьер уже мчится на своем электровелосипеде. ♀️
Восставшие из пепла: бизнес-драма с хэппи-эндом
Но давайте заглянем за кулисы этого блестящего фасада. Мы же с вами умные девочки и понимаем, что такие резкие телодвижения бренды делают не просто от хорошей жизни. The Body Shop, который когда-то был абсолютным пионером в области экологичности и устойчивого развития (они кричали о переработке и отказе от тестов на животных еще тогда, когда это не было мейнстримом), в последние годы серьезно сдал позиции. Конкуренция на рынке сейчас такая, что если ты не бежишь со скоростью света, тебя просто растопчут. Покупательский интерес падал, продажи стагнировали, и вся эта грустная история привела к тому, что в феврале 2024 года компания перешла под внешнее управление, по сути, оказавшись на грани банкротства.
Но, как в хорошем голливудском фильме, появился спаситель — инвестиционная компания Aurea. Теперь у руля стоит новый генеральный директор Майк Джаниета, и, судя по всему, он настроен весьма решительно. Они не просто пытаются выжить, они внедряют инновации. Например, недавно они открыли высокотехнологичный флагманский магазин на Оксфорд-стрит. И знаете, что там есть? Искусственный интеллект для анализа кожи! Приходишь, а бездушная, но очень умная машина сканирует твое лицо и выдает вердикт. Главное, чтобы этот ИИ не оказался слишком честным и не сказал: «Женщина, вам нужен не крем, а восемь часов сна и отпуск на Мальдивах». Там же появился интерактивный парфюмерный инструмент — звучит как идеальная игрушка для тех, кто часами не может выбрать между ароматом ванили и сандала.
Новые друзья и старые связи
Расширение каналов продаж — это сейчас их главная мантра. В начале этого месяца The Body Shop появился на платформе Lookfantastic. Это их первое партнерство со сторонним ритейлером в Великобритании. И это очень грамотный ход. Lookfantastic — это огромная аудитория бьютиголиков, которые обожают пробовать новое и скупают баночки тоннами. Бренд честно признается, что их цель — достучаться до тех покупателей, которые ищут этичные, доступные и приятные в использовании средства для ухода за собой.
А чтобы вся эта маркетинговая машина работала как швейцарские часы, в марте на должность глобального директора по бренду и коммуникациям пригласили Шимона Калихмана. Этот мужчина — настоящий тяжеловес в индустрии красоты с 25-летним опытом. Он успел поработать на руководящих постах в Unilever (где знают толк в массовых продажах), Estée Lauder Companies (где понимают, что такое люкс и престиж — обожаю их сыворотку Advanced Night Repair, хоть она и стоит как крыло самолета, но работает безотказно) и L’Occitane Group (короли эстетики и ароматов Прованса, их крем для рук с карите — моя вечная любовь). С таким бэкграундом Калихман просто обязан вернуть The Body Shop былую славу.
Вместо эпилога
Наблюдать за тем, как крупный бренд пытается адаптироваться к новым реалиям и выживать в эпоху, когда мы хотим получить все и сразу, безумно интересно. Это отличный урок для всех нас: даже если ты упал, всегда можно подняться, отряхнуться, нанять крутую команду и начать доставлять свои кремы с курьерами, которые обычно возят картошку фри. Гибкость — наше все, девочки. И в бизнесе, и в жизни.
Мой вам дружеский совет: не ждите, пока ваш любимый крем закончится в самый неподходящий момент, или пока кожа начнет молить о пощаде. Устраивайте себе дни заботы просто так, без повода. Зажгите свечу, нанесите самую вкусно пахнущую маску, налейте вкусный чай (или что покрепче) и позвольте себе просто быть. Ведь никакая, даже самая сверхскоростная доставка не заменит регулярной и искренней любви к себе. Берегите свои нервы, свою кожу и помните: вы у себя одна, и вы прекрасны! ❤️
