Секреты красоты из будущего: ИИ, TikTok и почему мы всё ещё доверяем живым консультантам
Девочки, признавайтесь, кто из вас уже пробовал подбирать тональный крем с помощью искусственного интеллекта? Если еще нет, то, судя по всему, скоро это станет такой же обыденностью, как утренний кофе. Недавно в Барселоне отгремело масштабное мероприятие Shoptalk Europe 2026, где собрались главные умы ритейла и технологий. И знаете, о чем они говорили? О нас с вами и о том, как мы будем покупать косметику в ближайшем будущем. Спойлер: все очень изменится, но кое-что останется прежним.
Главным buzzword (модным словечком) мероприятия стала «агентная коммерция» (agentic commerce). Звучит пугающе, правда? На деле это означает, что ИИ-помощники будут делать за нас все: от поиска идеальной красной помады (той самой, которая не желтит зубы и переживет ужин) до оформления заказа. Представляете, вы просто говорите своему умному холодильнику: «Закажи мне крем для лица, как у той актрисы в новом сериале», и вуаля — курьер уже звонит в дверь!
ИИ — это круто, но доверие — бесценно
Но не спешите увольнять своих любимых консультантов в магазинах косметики! Как отметил Марк Элкинс из L’Oréal (да-да, той самой компании, которая подарила нам легендарную тушь Voluminous), в мире, где все можно купить через ИИ, доверие становится «последним и самым долговечным активом» ритейлера. ✨
И это чистая правда. Мы можем тысячу раз прочитать отзывы в интернете и посмотреть свотчи от виртуальных блогеров, но ничто не заменит совета опытного визажиста, который посмотрит на нашу кожу, вздохнет и скажет: «Дорогая, тебе нужен не этот плотный тон, а легкий BB-крем от Erborian, иначе будешь выглядеть как фарфоровая кукла». И мы ему поверим! Потому что он видит нас настоящими, с нашими синяками под глазами от недосыпа и мелкими морщинками от смеха.
TikTok рулит, а визуальный поиск побеждает текст
Еще один интересный тренд: мы все меньше читаем и все больше смотрим. По данным Pinterest, 69% зумеров предпочитают визуальный поиск текстовому. То есть, им проще сфотографировать красивую баночку крема у подруги и найти ее в интернете, чем вбивать длинное название.
А социальные сети вообще превратились в один большой магазин. TikTok Shop бьет все рекорды! Помните бренд P.Louise (те самые, с невероятными базами под тени)? Так вот, они заработали более 2,7 миллиона долларов за один 14-часовой прямой эфир в TikTok LIVE! Представляете масштаб? Мы смотрим забавные видео, смеемся, а потом бац — и мы уже купили новую палетку теней. Магия, не иначе!
Что дальше?
Так кто же в итоге победит: бездушный ИИ или живой человек? Эксперты считают, что бренды должны присутствовать везде: и в умных чат-ботах, и в TikTok, и, конечно же, в офлайн-магазинах. Ведь нам, девочкам, так важно потрогать баночки, понюхать кремы и просто насладиться процессом выбора косметики.
Мой совет: не бойтесь новых технологий, используйте ИИ для поиска информации и вдохновения. Но когда дело доходит до покупки, особенно если это дорогой уход или сложный оттенок помады, доверяйте своему чутью и советам проверенных специалистов. Ведь в конце концов, красота — это не только про идеальный макияж, но и про уверенность в себе, которую никакой робот не сможет нам подарить!
