Ох, девочки, держитесь крепче за свои пудреницы! Сегодня мы окунемся в мир красоты, где культурный интеллект стал новым черным, а аутентичность — главным трендом сезона. И нет, это не очередная рекламная акция от Л’Этуаль!
Представьте себе: в 2023 году чернокожие американцы потратили на косметику целых 6,6 миллиардов долларов! Это же целая гора тонального крема, девочки! А бренды все еще не могут подобрать правильный оттенок. Ну не смешно ли?
А вот еще цифра, от которой у маркетологов начинается нервный тик: 56% покупателей предпочитают бренды, которые за разнообразие и инклюзивность. То есть, если ты не умеешь считать до всех оттенков кожи — твой бизнес может оказаться бледнее, чем я без румян по утрам!
Но хватит о грустном! Давайте послушаем, что говорит нам гуру красоты Уил Шелтон, генеральный директор Wil Power Integrated Marketing. Этот человек знает о культурном интеллекте в бьюти-индустрии больше, чем я о своих морщинках (а я о них знаю все, поверьте!).
«Сегодняшние потребители не хотят просто видеть себя в рекламе — они хотят знать, что бренды действительно их понимают», — говорит Уил. И я его прекрасно понимаю! Сколько раз я покупала крем, обещающий вечную молодость, а получала вечное разочарование?
Уил подчеркивает, что дело не в том, чтобы просто поставить галочку в графе «разнообразие». Речь идет о глубоком понимании ценностей, традиций и жизненного опыта разных сообществ. Звучит сложнее, чем инструкция к корейской сыворотке, но, поверьте, оно того стоит!
Возьмем, к примеру, Fenty Beauty. Эта марка не просто выпустила инклюзивную линейку оттенков — она заставила всю индустрию подтянуть свои стандарты! Это как если бы я вдруг начала делать 50 приседаний в день — все мои подруги тут же побежали бы в спортзал!
А как вам кампания Viva Glam от M.A.C? Эти ребята не просто болтают о поддержке ЛГБТК+ сообщества, они реально вкладывают в это деньги. Вот это я понимаю — помада со смыслом!
Но давайте поговорим о слоне в комнате — искусственном интеллекте. ИИ в beauty-индустрии — это как новый ботокс: все о нем говорят, все его боятся, но никто точно не знает, как он работает. Уил предупреждает, что без правильного подхода ИИ может усилить предвзятость, а не устранить ее. «Чтобы ИИ работал на культурный интеллект, брендам нужно обучать его на разнообразных данных, чтобы алгоритмы не отдавали предпочтение евроцентричным стандартам красоты», — говорит он. Иначе мы рискуем получить робота, который будет считать идеалом красоты только Барби!
Но хватит о технологиях, давайте о главном — о лояльности. Уил выделяет три ключевых фактора в построении долгосрочной лояльности: видеть и уважать потребителей, подкреплять слова действиями и сохранять последовательность. «Одна хорошая кампания не отменит историю исключения или неаутентичности», — подчеркивает он. И я с ним полностью согласна! Это как с моим бывшим — одни цветы не компенсируют года игнорирования!
Глядя в будущее, Уил уверен, что процветать будут бренды, которые ставят во главу угла аутентичность и инклюзивность. «Будущее красоты не просто разнообразно — оно еще и этично», — говорит он. Представляете, девочки? Скоро мы сможем не только выглядеть потрясающе, но и чувствовать себя хорошо от того, что поддерживаем правильные бренды!
В конце концов, красота — это личное, культурное и глубоко связанное с идентичностью понятие. Бренды, которые это понимают и проявляют себя аутентично, будут теми, кто выдержит испытание временем. Как и хороший консилер, который держится весь день!
Так что, дорогие мои, в следующий раз, когда будете выбирать между двумя помадами, подумайте не только о цвете, но и о том, что стоит за брендом. Ведь красота — это не только то, что снаружи, но и то, что внутри. И я говорю не только о составе крема!
