Девочки, наливайте себе чего-нибудь согревающего — желательно в кружку, которая подходит под цвет вашего маникюра, — потому что у нас тут новости из мира большого бизнеса, пахнущие ванилью, корицей и, совсем немного, корпоративными интригами. ☕✨ Речь пойдет о той самой компании, мимо магазинов которой невозможно пройти, не чихнув от переизбытка ароматов, и где мы все хоть раз в жизни скупали санитайзеры в промышленных масштабах.
Новая королева санитайзеров и «Тёплого ванильного сахара»
Итак, держитесь за свои косметички: у Bath & Body Works новый босс. И это не какой-то там случайный менеджер среднего звена, а настоящая акула бьюти-индустрии — Джина Босуэлл. С 1 декабря 2022 года она официально занимает кресло генерального директора (CEO). И знаете, глядя на её резюме, хочется встать по стойке смирно и одновременно спросить, каким кремом для глаз она пользуется, чтобы всё это вывозить.
Джина — это вам не новичок, который путает тонер с тоником. У неё за плечами 30 лет опыта. Тридцать, Карл! Она управляла процессами в Unilever, рулила рынками Великобритании и Ирландии (а там, поверьте, клиенты капризные, как моя кошка во время дождя). До этого она занималась развитием брендов в Alberto Culver. Помните такой бренд TRESemmé? (Лично я до сих пор считаю, что их лак для волос — единственное, что способно удержать прическу в наш питерский ветер, железобетонная вещь!). Так вот, Джина приложила руку к тому, чтобы этот бренд стал глобальным гигантом.
От автомобилей до помад: карьерный вираж
Что меня особенно восхищает в таких женщинах, так это их универсальность. В её биографии значатся Estée Lauder Companies (о, этот божественный тональный крем Double Wear, который держится дольше, чем некоторые мои отношения!) и даже Ford Motor Company. Представляете этот разброс? Сегодня ты утверждаешь дизайн нового бампера, а завтра решаешь, насколько розовым должен быть блеск для губ. Это ли не мастерство адаптации?
Согласно её профилю в одной запрещённой профессиональной соцсети, Джина также заседала в советах директоров кучи компаний, включая Beautycounter и Manpower Group. Короче говоря, тётенька знает, как делать деньги, и умеет дружить с нужными людьми.
Почему сейчас? Драма в трёх актах
Давайте честно, в Bath & Body Works в последнее время было не всё так гладко, как текстура их баттера для тела. Сара Нэш, которая держала оборону как временный CEO с мая 2022 года, наконец-то может выдохнуть и вернуться к своим прямым обязанностям председателя совета директоров. Сара, конечно, молодец, держала лицо, но компании нужна была свежая кровь.
А теперь немного скучных цифр, которые мы превратим в понятные факты. Во втором квартале продажи упали на 5% по сравнению с прошлым годом и составили 1,6 миллиарда долларов. Звучит как куча денег, да? Но инвесторы, эти вечно недовольные люди в серых костюмах, видят падение. Всё логично: в пандемию мы скупали мыло и свечи как не в себя, чтобы хоть как-то порадовать себя в четырех стенах. Теперь мы вышли на улицу, и продажи закономерно просели. Операционная прибыль тоже скукожилась: 241 миллион против 384 миллионов годом ранее. Ой, как больно.
Цена успеха: «Оптимизация» (читай: увольнения)
И тут начинается та часть истории, где маркетинг сталкивается с суровой реальностью. Чтобы «подготовить почву для роста» (обожаю этот корпоративный сленг), компания провела чистку. Уволили около 130 человек, в основном руководителей. Это грустно, но в бизнесе, как и в косметологии, иногда нужен глубокий пилинг, чтобы кожа сияла. Компания планирует сэкономить на этом около 30 миллионов долларов. Жестоко? Да. Эффективно? Узнаем скоро.
Сара Нэш в своем заявлении рассыпалась в комплиментах Джине, назвав её «идеальным лидером» с «клиентоориентированным мышлением». Перевожу с корпоративного на человеческий: «Джина знает, как заставить вас купить пятую свечу с запахом ‘Тыквенного пирога’, даже если у вас уже есть четыре». ️
Что это значит для нас, простых смертных?
Джина Босуэлл обещает использовать «глубокие связи с клиентами» и «инновационные возможности». Я надеюсь, это значит, что они наконец-то придумают дозатор для санитайзера, который не теряется в недрах женской сумки. А если серьезно, то с таким опытом она, скорее всего, будет агрессивно расширять линейку и давить на омниканальность (это когда ты видишь рекламу крема в телефоне, потом на билборде, а потом он тебе снится).
Bath & Body Works — это машина. Более 1700 магазинов в США и Канаде, куча точек по миру. У нас в России, конечно, с этим брендом сейчас отношения в стиле «всё сложно» — достаем через перекупщиков и байеров, переплачивая втридорога за тот самый Japanese Cherry Blossom . Но, девочки, ностальгия — страшная сила.
Мудрость дня от вашей бьюти-подруги
Глядя на Джину, хочется сделать один важный вывод. Можно разбираться в «молекулярной кухне» кремов и ароматах пачули, но настоящий успех приходит к тем, кто умеет считать деньги и не боится принимать жесткие решения, сохраняя при этом идеальную укладку. Баланс между «я феечка» и «я сейчас куплю ваш бизнес» — вот чему нам стоит у неё поучиться.
Мой совет: сегодня вечером зажгите свою любимую свечу (даже если это не B&BW, а что-то из «Икеи», мир её праху). Посмотрите на огонь и подумайте о том, что ваша карьера — это тоже своего рода бренд. Может, пора провести ребрендинг или, наоборот, захватить новый рынок? А если нет сил захватывать мир — просто намажьтесь вкусно пахнущим лосьоном. Иногда это лучшее, что мы можем сделать для своего психического здоровья. ✨
