Привет, мои дорогие любительницы ароматических свечей и тех самых санитайзеров, которые мы скупали литрами в 2020-м! ️ Усаживайтесь поудобнее, налейте себе бокальчик чего-нибудь игристого (или травяного чая, если вы на детоксе), потому что у нас тут новости из мира большого бизнеса, который пахнет ванилью и тыквенным латте. Речь пойдет о нашей любимой мекке ароматов — Bath & Body Works. Если вы думали, что там всё держится на магии эльфов, смешивающих отдушки, то спешу вас разочаровать: там теперь правит железная леди.
Кто такая Джина Босуэлл и почему нам не все равно?
Итак, знакомьтесь: Джина Босуэлл. Это имя вам, возможно, ничего не скажет, пока вы не узнаете её послужной список. С 1 декабря 2022 года она официально занимает трон генерального директора (CEO) Bath & Body Works. И знаете, это не просто очередное назначение «пиджака» в кресло. Джина — это настоящий ветеран бьюти-войн, женщина, которая, кажется, знает о том, как заставить нас купить пятый лосьон для тела, больше, чем мы сами.
У неё за плечами более 30 лет опыта. Тридцать лет, девочки! Это вам не шутки. Она прошла огонь, воду и медные трубы в Unilever (ну, вы знаете, эти гиганты, у которых есть всё: от дезодорантов Dove, обещающих увлажнение, до майонеза). Там она рулила миллиардными оборотами. А до этого? О, список впечатляет: она работала в The Estée Lauder Companies (а это, на минуточку, святая святых люкса и сывороток, которые стоят как крыло самолета), в Avon (привет, ностальгия по каталогам!) и даже в Ford Motor Company. Видимо, продавать машины и помады — это где-то очень близкие психологические процессы: и там, и там мы покупаем мечту о лучшей жизни.
Зачем Bath & Body Works новая королева?
Давайте честно: после пандемического бума, когда мы с вами скупали санитайзеры PocketBac так, будто они спасают от зомби-апокалипсиса, продажи немного просели. Ну, как просели… Компания отчиталась о чистых продажах в 1,6 миллиарда долларов за второй квартал 2022 года. Это на 5% меньше, чем годом ранее, но на целых 45% больше, чем в спокойном 2019-м. То есть, мы все еще моем руки и жжем свечи, но уже без прежней истерики.
Однако акционеры — народ капризный, им нужен рост, рост и еще раз рост. И тут на сцену выходит Джина. Она известна как «лидер, основанный на ценностях» (красивая корпоративная фраза, означающая, что она умеет улыбаться, пока режет косты), и эксперт по «омниканальности». Проще говоря, она сделает так, чтобы этот чертов гель для душа преследовал вас везде: в торговом центре, в вашем телефоне и даже во сне.
Жесткие меры и ароматные перспективы
Но не всё так сладко, как аромат Japanese Cherry Blossom. Чтобы подготовить почву для роста, компания провела «упрощение операционной структуры». Перевожу с корпоративного на человеческий: они уволили около 130 человек, в основном начальников. Экономия — 30 миллионов долларов. Жестоко? Да. Но бизнес — это джунгли, даже если эти джунгли пахнут эвкалиптом и мятой (кстати, обожаю их серию Eucalyptus Spearmint для снятия стресса — иронично, что уволенным сотрудникам она сейчас нужнее всего).
Сара Нэш, которая временно держала штурвал, передает полномочия с легким сердцем. Она остается председателем совета директоров и уверена, что Джина — именно тот человек, который выведет бренд на новый уровень. Джина же в своем заявлении была полна энтузиазма: она видит «огромный потенциал» и собирается использовать все возможности цепочки поставок. Надеюсь, это значит, что мои любимые свечи с тремя фитилями перестанут исчезать из продажи в самый неподходящий момент!
Немного психологии шопоголика
Мы, женщины, существа эмоциональные. Мы идем в Bath & Body Works не потому, что нам нечем мыться. Мы идем туда за настроением. За ощущением праздника, когда за окном серая слякоть. Джина Босуэлл, судя по её опыту в Beautycounter и других гигантах, прекрасно это понимает. Она маркетолог до мозга костей. Она знает, что нам нужно продавать не воск и парафин, а «Уютный вечер у камина» или «Прогулку по осеннему лесу».
И знаете, что я думаю? Это назначение — хороший знак. Джина умеет строить бренды. Она знает, как зацепить нас за живое. А значит, нас ждут новые, еще более соблазнительные ароматы, еще более красивые упаковки и, конечно же, еще более хитрые акции «купи 3, получи 3 бесплатно», перед которыми невозможно устоять.
Мой вердикт и дружеский совет
Джина Босуэлл вступает в должность 1 декабря — как раз к началу самого горячего рождественского сезона. Совпадение? Не думаю! Это классический ход опытного стратега.
Так что, мои дорогие, вот вам мой прогноз: Bath & Body Works будет меняться. Возможно, они станут еще агрессивнее в рекламе, возможно, расширят линейки ухода за лицом (учитывая опыт Джины в Estée Lauder, это было бы логично). Но главное, что нам нужно помнить: не теряйте голову!
- Совет №1: Всегда ждите распродаж. Джина, конечно, хочет поднять прибыль акционерам, но мы-то с вами хотим сохранить свои денежки на косметолога.
- Совет №2: Если видите лимитированную коллекцию — берите сразу. С новым руководством ротация товаров может стать еще быстрее.
- Совет №3: Следите за составами. Новый босс — новые формулы. Будем надеяться, что качество не пострадает в погоне за маржой.
В общем, запасаемся попкорном и наблюдаем, как железная леди будет управлять империей ароматов. А я пошла зажгу свою Mahogany Teakwood и представлю, что я тоже CEO какой-нибудь миллиардной корпорации… хотя бы на полчаса. ✨
