Привет, мои дорогие искательницы вечной молодости и идеального турга! Усаживайтесь поудобнее, наносите свою любимую тканевую маску (только не сканируйте её пока нигде, ладно?), и давайте обсудим новость, от которой у любого маркетолога дергается глаз, а у параноика радостно екает сердце. Сегодня в нашем меню — скандал, интриги и расследования в мире гигантов косметической индустрии.
Представьте ситуацию: вы, вся такая в надежде избавиться от той единственной морщинки, которую видите только вы и ваше увеличительное зеркало, скачиваете модное приложение. Оно обещает просканировать ваше личико и выдать «рецепт счастья» в виде банки крема. Звучит как магия XXI века, правда? А теперь представьте, что пока вы ждете чудо-совета, ваши биометрические данные тихонечко утекают в базу данных корпорации, которая знает о вашей коже больше, чем ваш дерматолог. Жутковато? А вот Johnson & Johnson так не думали… до недавнего времени.
️♀️ Сюжет для детектива: Где мои деньги, Лебовски?
Итак, держитесь за стулья. Косметический титан Johnson & Johnson (да-да, те самые ребята, чьим маслом мы мазали пятки, и чьи прокладки спасали нас в критические дни) согласился выплатить кругленькую сумму в 4,7 миллиона долларов. За что такая щедрость? Оказывается, коллективный иск обвинил их в незаконном сборе и хранении сканов лиц потребителей.
Речь идет об инструменте Neutrogena Skin360. Если вы не в курсе, это такая умная штуковина для оценки состояния кожи. Я, кстати, как-то тестировала подобные приложения. Знаете, это тот момент, когда искусственный интеллект сообщает тебе, что ты выглядишь «усталой», а ты просто не выспалась из-за сериала. Спасибо, капитан Очевидность, очень помог! Но вернемся к сути. Истцы утверждают, что компания нарушила Закон о конфиденциальности биометрической информации штата Иллинойс (BIPA). Иллинойс, девочки, это вам не шутки, там с биометрией строже, чем на паспортном контроле в Шереметьево.
Дьявол кроется в деталях (и в пользовательском соглашении)
В чем, собственно, сыр-бор? Юристы говорят, что Johnson & Johnson собирали наши прелестные личики через приложения и веб-версии Neutrogena Skin360 и Neostrata Skin360 без надлежащего спроса.
Давайте на секунду остановимся на брендах. Neutrogena — бренд, который я уважаю за их линейку Hydro Boost (серьезно, если у вас обезвоженная кожа, эта синяя баночка творит чудеса, не реклама, а личный опыт!), но их попытки играть в высокие технологии иногда выглядят как попытка бабушки настроить VPN. А Neostrata? О, это тяжелая артиллерия косметологии. Их кислоты — это легенда, они буквально «съедают» старость. Но, видимо, вместе с омертвевшими клетками они решили прихватить и наши цифровые отпечатки.
Иск охватывает период с декабря 2019 по май 2023 года. Пострадавших насчитали около 11 000 человек. Если поделить 4,7 миллиона на всех (минус аппетиты юристов, конечно), то каждый получит несколько сотен долларов. Неплохой кэшбэк за селфи, я считаю! Можно купить пару банок хорошего люкса.
Почему это важно (даже если вы не в Иллинойсе)?
Вы можете спросить: «Ой, да кому нужно мое лицо без макияжа в 7 утра?» Девочки, в том-то и дело! Биометрия — это не просто фоточка в галерее. Это уникальная карта вашего лица. Пароль от почты можно сменить, если его украли хакеры. А вот лицо сменить… ну, если только вы не планируете полную пластику и переезд в Аргентину по программе защиты свидетелей. ️
Иск утверждает, что компания не получила информированного согласия. Признайтесь честно, кто из вас читает эти «полотна» мелким шрифтом перед тем, как нажать галочку «Принимаю»? Правильно, никто. Мы все живем по принципу: «Да берите что хотите, только дайте мне уже посмотреть, какой крем уберет мои прыщи!» А маркетологи этим пользуются. Они собирают данные, чтобы потом догонять нас таргетированной рекламой, пока мы не сдадимся и не купим всё.
Генеральная уборка
Помимо выплаты денег, Johnson & Johnson обязали сделать «генеральную уборку»:
- Удалить все сканы лиц, собранные за этот период. (Прощайте, цифровые копии наших носов!).
- Внедрить жесткие меры: теперь только через письменное согласие и с четкой политикой уничтожения данных.
Это победа здравого смысла над жадностью больших данных. Компании наконец-то начинают понимать: наши лица — это наша собственность, а не бесплатный ресурс для обучения их нейросетей.
Мои мысли у камина
Знаете, в чем ирония? Мы сами добровольно отдаем свои данные каждый день. FaceID в телефоне, оплата улыбкой в метро, фильтры, которые делают нас похожими на диснеевских принцесс… Мы живем в эпоху, где приватность стала такой же редкостью, как натуральный блонд, который не желтеет через две недели.
Этот случай с Johnson & Johnson — отличный «холодный душ» для индустрии. Бренды должны понять: доверие клиента стоит дороже любой базы данных. А нам с вами стоит быть чуточку хитрее.
Мой вам дружеский совет:
Любимые, технологии — это прекрасно. Искусственный интеллект, подбирающий уход, — это удобно. Но помните, что лучший косметолог — это тот, который смотрит на вас живыми глазами, а не через объектив камеры смартфона. И лучшее зеркало — это то, которое висит у вас в ванной, потому что оно (в отличие от приложений) никогда не сольет ваши данные маркетологам.
Пользуйтесь косметикой с удовольствием, любите себя и свои морщинки (они от смеха, я узнавала!), и читайте то, что подписываете. Хотя бы иногда. ✨
